Asistente virtual con IA para personal de ventas

Descripción

En este curso blended (sincrónico y asincrónico), participé como Diseñador Instruccional y creador de materiales para ofrecer una experiencia de aprendizaje innovadora. Entre los recursos destacados, desarrollé un objeto de aprendizaje interactivo en Storyline 360, vinculado con la API de OpenAI. Para esto, diseñé un prompt específico que configuró las respuestas de la IA, permitiendo que los participantes resolvieran casos prácticos aplicando el framework de ventas ESPINA. A través de casos prácticos, los estudiantes formulaban preguntas estratégicas, complementando su práctica con sesiones plenarias dirigidas por un experto que ofrecía retroalimentación.

También configuré un asesor virtual utilizando la funcionalidad de ChatGPT para crear un modelo personalizado (GPT), diseñado específicamente para brindar apoyo en la metodología ESPINA. Este framework se enfoca en la exploración de necesidades del cliente mediante preguntas situacionales, de problema, implicación y necesidad. El asesor virtual ofrecía a los participantes la posibilidad de practicar ilimitadamente, fortaleciendo sus habilidades con un enfoque autónomo y personalizado.

Herramientas utilizadas:
Adobe Illustrator, Storyline 360, ChatGPT Pro y API OpenAI.